상기 CLT-406시리즈 칼라토너는 토너/드럼 분리형으로 검정토너에서 흰줄이 출력 될 수 없기에

몇 가지 체크 해야 할 부분이 있어 여쭤 보았습니다.

기술적인 부분 몇 가지 체크 중에 짜증을 내시는 것 같아 회수 후 환불 처리 해 드린 다고 말씀 드렸습니다.

마음이 상하셨다면 죄송합니다.

택배 회수 신청 해 두었습니다.

택배아저씨께서 맞교환 보내신 폐토너 가지고 가시면 반품 할 제품 전달 부탁 드립니다.

감사합니다.

---------- Original Message ----------

 재생토너와 맞교환해서 제품을 받고 테스트 인쇄를 하였더니

 프린터가 잘 안 되더군요

 세로로 흰줄이 생겨서 전화를 해보니

 서비스 부서로 연결

 프린터라는게 간단한게 아니기 때문에 꼭 토너 문제만은 아니라고 말씀 하십니다.

 직전에 다른 토너로 인쇄 했을때는 잘 나오던게 토너를 갈고 흰줄이 생긴 상황이 발생했을때에

 사용자가

 아 이건 토너 문제는 아닐꺼야 프린터는 복잡한 구조로 되있으니까 라고 생각 하는 사람이 몇이나 있을까요?

 그리고 다시 말이 채 끝나기도 전에 다른 상담사로 전화 연결

 다시 보내줄테니 재생칩을 뜯어서 교체 하라구요?

 이건 또 무슨 말입니까?

 해당 모델에 관해서는 재생칩이 고가이기 때문에

 고객님이 사용하신건 폐기해야 해서 우리는 손해를 볼 수 없으니 그칩을 내가 띠어서 붙여라

 그 방법이 쉽고 어려운걸 떠나서 제품이 불량이라 바꿔 달라는데

 자기들 손해 안보고 싶으니 그렇게 하라는건 도무지 이해가 안되네요

 상담중에 택배로 물건이 가기 때문에 배송과정중 문제가 생길 수 있다고 하셨는데

 맞습니다 구구절절히 맞는 말이에요

 그걸 잘 알고 계신분들이 그때에 생기는 문제점에 대해서는 해결책도 아예 생각을 안 해놓고 있었네요?

 애플토너 널리널리 알리겠습니다.